Курс позволяет приобрести знания и навыки, необходимые для разрешение проблем в работе клиентов Windows 8.1. Курс рассматривает типовые проблемы, а также особенности работы новых компонентов Windows 8.1, таких как рабочие папки подключение к рабочему месту.
Этот курс предназначен для опытных ИТ-специалистов, которые удаленно поддерживают рабочие станции и устройства под Windows, также курс будет интересен для специалистов службы поддержки небольших и средних организаций.
По окончании курса Вы будете уметь
- Описать типовую методологию устранения неполадок для Windows 8.1.
- Устранять неполадки загрузки системы, системных служб, и восстанавливать зашифрованные BitLocker® диски
- Устранять неполадки оборудования и драйверов
- Использовать удаленный рабочий стол, удаленный помощник и Windows PowerShell® дя удаленного управления компьютером.
- Настраивать и устранять неполадки сетевых подключений.
- Описывать применение объектов групповой политики к компьютерам и устранять сбои применения групповой политики на стороне клиента.
- Устранять неполадки пользовательского входа в систему и неполадки рабочего стола.
- Устранять неполадки VPN подключения, Защиты доступа к сети (NAP) и DirectAccess.
- Устранять неполадки доступа к файлам, файловых разрешений и доступа к принтерам.
- Настраивать связывание с рабочим местом, Рабочие папки и доступ к Microsoft SkyDrive®.
- Устранять неполадки установки и совместимости приложений Магазина Windows, Internet Explorer и настройки клиента Hyper-V®.
- Выполнять мониторинг и настройку опций производительности в Windows 8.1,
- Защищать Windows 8.1 от злонамеренного ПО и вирусов, производить обновление Windows 8.1.
- Восстанавливать файлы Windows 8.1, восстанавливать компьютер под управлением Windows 8.1.
Требуемая подготовка
Рекомендуемые курсы по специальности
Программа курса
Модуль 1. Реализация методологии устранения неполадок
- Обзор Windows 8.1
- Обзор этапов процесса устранения неполадок
- Лабораторная работа: Устранение неполадок в Windows 8.1
- Восстанавливать файлы Windows 8.1, восстанавливать компьютер под управлением Windows 8.1.
Модуль 2. Устранение неполадок процесса загрузки системы
- Обзор среды аварийного восстановления Windows 8.1
- Устранение неполадок параметров загрузки
- Устранение неполадок служб операционной системы
- Лабораторная работа 1: Устранение неполадок процесса загрузки
- Восстановление защищенного BitLocker диска
- Лабораторная работа 2: Восстановление зашифрованного BitLocker диска
Модуль 3. Устранение неполадок оборудования и драйверов устройств
- Обзор процесса устранения неполадок оборудования
- Устранение неполадок оборудования
- Устранения неполадок драйверов устройств
- Мониторинг надежности
- Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования и драйверов устройств
- Настройка реестра
Модуль 4. Устранение неполадок на удаленных компьютерах
- Использование подключения удаленного рабочего стола
- Использование удаленного помощника
- Удаленное управление средствами Windows PowerShell
- Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленных компьютерах
Модуль 5. Устранение неполадок сетевых подключений
- Определение сетевых настроек
- Устранение неполадок сетевых подключений
- Лабораторная работа: Устранение неполадок сетевых подключений
Модуль 6. Устранение неполадок групповых политик
- Обзор применения групповых политик
- Устранение сбоев клиентских настроек и применения групповых политик
- Лабораторная работа: Устранение неполадок групповой политики
Модуль 7. Устранение неполадок пользовательских настроек
- Устранение неполадок входа в систему
- Лабораторная работа 1: Устранение неполадок входа в систему
- Устранение неполадок применения пользовательских настроек
- Лабораторная работа 2: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
Модуль 8. Настройка и устранение неполадок подключений удаленного доступа
- Устранение неполадок VPN подключений
- Устранение неполадок NAP
- Лабораторная работа 1: Настройка клиентских параметров защищенного доступа к сети
- Устранение неполадок DirectAccess
- Лабораторная работа 2: Настройка и проверка DirectAccess
Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
- Устранение неполадок доступа к файлам
- Устранение неполадок файловых разрешений
- Устранение неполадок доступа к принтерам
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для не связанных с доменом клиентов
- Настройка связывания с рабочим местом
- Настройка и устранение неполадок рабочих папок
- Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для не связанных с доменом клиентов
Модуль 11. Устранение неполадок приложений
- Устранение сбоев установки настольных приложений (Desktop App)
- Устранение неполадок настольных приложений
- Лабораторная работа 1: Устранение неполадок настольных приложений
- Устранение неполадок Internet Explorer
- Лабораторная работа 2: Устранение неполадок Windows Internet Explorer
- Применение клиента Hyper-V
Модуль 12. Сопровождение Windows 8.1
- Управление активацией Windows
- Мониторинг и настройка параметров производительности в Windows 8.1
- Лабораторная работа: Сопровождение Windows 8.1
- Защита Windows 8.1 от злонамеренного ПО и вирусов
- Применение обновления приложений и Windows
Модуль 13. Восстановление Windows 8.1
- Восстановление файлов в Windows 8.1
- Опции восстановления в Windows 8.1
- Лабораторная работа 1: Устранение неполадок с компьютером Windows 8.1 (1)
- Лабораторная работа 2: Устранение неполадок с компьютером Windows 8.1 (2)
